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STAGE - CUSTOMER SUCCESS MANAGER - (H/F)

Stage

  • Garges-lès-Gonesse
  • Stage
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Publié le 21/11/22

Description

Présentation de l'entreprise :

Yupeek est le partenaire privilégié des élèves, étudiants et jeunes diplômés dans la recherche des meilleures opportunités pour trouver un stage, une alternance ou un premier emploi.
Notre vocation : faciliter la mise en relation entre les jeunes et les entreprises dans le but de favoriser l’emploi et de simplifier l’accès au monde du travail.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, la 1ère plateforme SaaS d'engagement B2B offline, un.e Customer Success Manager en stage de fin d'études à Paris (75008). L'entreprise est située dans l'incubateur de start-up Village By CA.

Elle propose un outil digital qui permet aux entreprises de facilement se différencier et de renforcer les liens avec leurs prospects, clients, partenaires et collaborateurs via des envois d'attentions personnalisées (lettres manuscrites, box, cadeaux, welcome pack, livres blancs...), écoresponsables et Made in France.

Missions :

En tant que Customer Success Manager Junior, tu seras quotidiennement accompagné.e par notre Head of Sales, également cofondateur, et en lien direct avec les services Opérations et Marketing.
Ton objectif : faire de ton relationnel un atout pour le produit afin de fidéliser le portefeuille client tout en assurant leur satisfaction !

Le challenge t’intéresse ? Alors les missions suivantes devraient te plaire :

Support opérationnel de la base clients
? Accompagnement à l’utilisation de la plateforme (onboarding, formation, suivi des campagnes, points de suivi trimestriels, etc.)
? Idéation et gestion de campagnes clients : sourcing de produits, lien avec le graphiste pour la personnalisation, pricing
? Amélioration de la satisfaction client et des processus internes (recueil des retours utilisateurs, améliorations produit / service, recueil du NPS produit)
? Fidélisation des clients à travers ton sens du relationnel

Création de contenu
? Identification des REX et cas d’usages clients et création de contenu pour les promouvoir (ateliers de réflexion, webinars, livre blanc)
? Mise en place de contenu et de solutions pour fluidifier les processus opérationnels avec les clients 

Profil recherché :

En Master 2 d’École de commerce ou en université orientée : cursus généraliste en business / économie, marketing ou entrepreneuriat.
Tu as une première expérience en relation clientTu as un bon relationnel client et fait preuve d’une vraie capacité d’écouteTu es polyvalent.e et force de propositionTu es organisé.eTu aimes trouver des solutions aux problèmesTu as une appétence pour le digital et l'innovationTu veux apprendre sur le monde de l’entrepreneuriat et avancer avec une jeune start-up en pleine croissance
Nos valeurs : Transparence - Bienveillance - Ownership - Done is better than perfect

En plus de cela, voici quelques uns des avantages que l'entreprise propose : 
Le mercredi est en télétravail pour toute l'équipe100% du pass Navigo rembourséIl y a un séminaire de quelques jours chaque trimestre pour continuer de se tenir à jour sur les nouvelles techniques et technologies
Possibilité de poursuite en CDI !

Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !

Métier

Commercial

Sous-Domaines

Chargé de clientèle